Politique de remboursement

Politique d'annulation et de remboursement

Plus de 48 heures avant le départ :

  • Vous pouvez déplacer votre réservation sans frais, en fonction des disponibilités.
  • Vous pouvez obtenir le remboursement de votre réservation.

Entre 24 heures et 48 heures avant le départ :

  • Vous pouvez déplacer votre réservation moyennant des frais de 10 $, en fonction des disponibilités.
  • Remboursement de 50 % en cas d'annulation.

Moins de 24 heures avant le départ :

  • Vous pouvez déplacer votre réservation moyennant des frais de 30 $, selon les disponibilités.
  • Aucun remboursement en cas d'annulation.

En tout temps :

  • Les réservations EN ATTENTE ne peuvent pas être remboursées.
  • Les réservations reportées plus d'une fois ne peuvent être remboursées.

Paiement du remboursement

Une fois approuvé, Aventure Outaouais remboursera le montant dû sous la même forme de paiement utilisée et sur le même compte.

Note: Aventure Outaouais mène ses activités dans toutes les conditions météorologiques, à quelques exceptions près :

  • les conditions météorologiques extrêmes ;
  • lorsqu'il y a un risque prévisible ;
  • lorsque le nombre de réservations est insuffisant
  • et ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Dans ces situations, l'excursion sera reportée à une autre date qui vous conviendra, ou il y aura un remboursement complet.

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